En cas de panne ou de souci, n'hésitez pas à nous contacter. Nous essayerons dans un premier temps de vous guider par téléphone.

Dans le cas où l'assistance téléphonique se révèlerait inefficace, nous vous proposerons alors de venir sur place. Un technicien dresse alors un diagnostic et vous propose différentes options afin de résoudre le problème. On peut différencier 2 cas :

• Un souci "logiciel" : un programmes ne fonctionne pas ou plus. Nous le réinstallerons et le re-paramétrerons.
• Un souci "matériel" : disque dur HS, alimentation, carte mère... Une pièce ne fonctionne plus, cela obligera notre technicien à le changer.

Une possibilité de vous dépanner directement par Internet pourra être mise en place sous certaines conditions.